Se você está em busca de um parceiro na gestão de coletores de dados e impressoras de térmicas de uma grande indústria, por ser gestor de operações, logística ou tecnologia, e sabe o quanto essa decisão é importante, já que, se algo der errado, é a sua operação que poderá ser prejudicada.

Ou seja, escolher um parceiro de serviço de sustentação dos seus equipamentos pode parecer trivial, mas é de extrema relevância para a estratégia da sua gestão e operação.

Em função disso, listamos aqui 07 cuidados importantes que você deve levar em consideração no momento de avaliação do seu parceiro de gestão de coletores de dados e impressoras térmicas. Vamos lá?

Primeiro cuidado: mais que fornecedor, ele tem que ser seu parceiro estratégico

Observe se a empresa que você está avaliando quer apenas vender novos equipamentos para você, considerando contratos pré-estabelecidos de mercado ou busca entender a realidade da sua operação e ofertar uma solução que de fato resolva o que você precisa: a gestão de coletores de dados e impressoras térmicas da sua empresa.

O que isso quer dizer? A empresa deve estar atenta a sustentar a sua operação dentro da realidade de budget que você possui, mesmo que isso signifique manter o parque atual, sem novas inclusões imediatas.

Além disso, havendo a necessidade de busca de alternativas e desenho de cenários e escopos que sejam específicos e personalizados para sua organização, isso não deve ser um empecilho para dar continuidade ao negócio.

Segundo cuidado: ele compartilha riscos com você

Além de parceiro estratégico, ele acredita na sua operação e compartilha riscos com você.

Ou seja, se algo der errado, ele assume a responsabilidade de penalização. Para isso, proponha a definição de SLAs (Service Level Agreement), que significa “Acordo de Nível de Serviço”.

Os SLAs medem o nível de serviço que está sendo prestado pelo seu parceiro que propõe que, se ele não for seguido, multas sejam executadas.

Se seu parceiro de serviços não está disposto a definir SLAs específicos para a sua operação, desconfie da sua capacidade de entrega do que está sendo oferecido.

Terceiro cuidado: ele possui cases de sucesso implantados

Anteriormente, falamos que você precisa de um parceiro estratégico, que assume riscos com você e um fator muito importante aqui é, você deve agir igual “São Tomé”, tem que ver para crer.

Certamente, se você é pai ou mãe, já passou ou deverá passar pela árdua indecisão de escolher a escolinha do seu bebê. Dá uma insegurança, não é? Você quer ir lá, conversar com os professores, avaliar a higiene do local, pedir indicações…

Analogamente, sugiro que você faça o mesmo com seu parceiro na gestão de coletores de dados e impressoras térmicas, vá onde ele já faz o que está propondo a você pessoalmente.

Converse com o cliente dele, entenda os pormenores da sua proposta, o dia a dia da operação e tire todas as suas dúvidas. Aproveite para fazer benchmarking, falamos sobre isso nesse artigo.

Quarto cuidado: avalie a capilaridade de atendimento do seu parceiro de gestão de coletores de dados e impressoras térmicas

Com a finalidade de entender a capacidade de atendimento do seu parceiro de gestão de coletores de dados e impressoras térmicas, conheça a sua capilaridade de atendimento.

Existe uma grande diferença entre fazer uma gestão regional ou local e uma gestão nacional ou até em outros países.

Se a sua operação é nacional, o seu parceiro deverá atender você localmente, afinal, você busca pela garantia da sua operação.

Assim sendo, se o parceiro que você está avaliando não possui abrangência de atendimento nacional ou através de parceiros certificados, não caia nessa armadilha. Algo certamente dará errado.

Quinto cuidado: conheça pessoalmente a estrutura de atendimento do seu parceiro de gestão de coletores de dados e impressoras térmicas

Surpreendentemente, de uns anos para cá, pipocaram no mercado empresas que se auto intitulam fornecedoras de outsourcing e sustentação de coletores de dados e impressoras térmicas.

Eu digo surpreendentemente, pois não é do dia da noite que uma empresa adquire know-how e estrutura para sustentar operações críticas e nada homogêneas.

Como resultado, temos vários no mercado vendendo contratos padronizados de fabricantes e dizendo que se trata de sustentação da sua operação, não se engane.

Em primeiro lugar, para realizar a gestão dos seus coletores de dados e impressoras térmicas, mais do que entregar manutenção corretiva desses equipamentos, ele deverá entregar comodidade.

Fique atento a algumas perguntas a serem feitas:

• O atendimento será local nas dependências da sua empresa?
• Você terá uma plataforma de atendimento própria do parceiro, onde mais que abrir chamados técnicos, você faz gestão dos coletores de dados e impressoras térmicas?
• Ele oferta níveis de suporte com o propósito de acelerar o atendimento?
• Você possuirá equipamentos de backup para garantir que sua operação não pare?
• Ele assumirá e realizará todo o leva e traz dos seus equipamentos?
• Ele possui estrutura de Customer Service para realizar uma gestão próxima do seu contrato afim de garantir de todas as tratativas sejam executadas?

Ou seja, foque nessa palavra: comodidade. Se algo na oferta lhe parecer padronizado demais e pouco prático, ligue o alerta.

Sexto cuidado: qual é o portfólio desse parceiro de gestão de coletores de dados e impressoras térmicas ?

Eventualmente, você se pega com uma lista de diversos fornecedores, cada um com seu portfólio, porém todos relacionados à gestão dos seus coletores de dados e impressoras térmicas, não é mesmo?

Estamos falando aqui da manutenção dos coletores de dados e impressoras térmicas, fabricante de etiquetas de código de barras, fornecedor de ribbons de qualidade, software de gestão do seu armazém, entre outros.

Diferentemente disso, a nossa sugestão é que você busque um parceiro que esteja compromissado em entregar para você dentro de uma mesma prestação de serviços todos os itens contemplados na sua gestão coletores de dados e impressoras térmicas.

Por que isso? Porque uma vez responsável por toda a sua operação, tendo níveis de SLAs definidos, ele entregará insumos de qualidade, software que realmente funcione e não haverá aquele “empurra-empurra” que conhecemos, quando nenhum fornecedor quer assumir a responsabilidade se algo porventura der errado.

Sétimo cuidado: ele tem foco total na prestação de serviços

Finalmente, e sim, o mais importante, pois contempla todos os cuidados anteriores, é você escolher um parceiro que tenha foco total na prestação de serviços.  

Conforme dito anteriormente, existem muitos se propondo a fazer a sustentação dos seus coletores de dados e impressoras térmicas, mas a grande maioria, quer trocar seus equipamentos por novos e surfar na garantia do fabricante.

Para isso, busque por um parceiro que se proponha a fazer um diagnóstico detalhado do seu negócio, entender a fundo o que se passa e onde estão as suas dores. Defina com esse parceiro um escopo de serviços completo, que resolva a criticidade da sua operação e lhe dê tranquilidade para focar no que realmente importa: o seu core business.

E aí? Gostou até agora?

Nós da Cabtec somos uma empresa focada na gestão de coletores de dados e impressoras térmicas e nosso objetivo é desenhar com os nossos clientes uma história de parceria e continuidade.

Prova disso é que nossos maiores clientes, como Vallourec, Hermes Pardini, Patrus, Jamef, Neoenergia, Iveco, CNH, estão espalhados por todo o Brasil e o nosso atendimento é inloco e personalizado.

Com a finalidade de solucionar os casos dentro dos SLAs definidos, nossa equipe própria de Customer Service é treinada e atualizada para atender aos chamados técnicos com agilidade de competência. Nossa plataforma própria de atendimento é suportada por grandes potências, como TOTVs, Salesforce e Movidesk.

Além disso, nossa fábrica de etiquetas própria garante a entrega de insumos de qualidade que contribuem para a continuidade da operação de identificação em nossos clientes, com contratos de recorrência em toda América do Sul.

Enfim, são 27 anos de know how, sempre focados na prestação de serviços de outsourcing e sustentação de coletores de dados e impressoras térmicas para ser replicado em sua operação.

Fale com um de nossos especialistas!

Liderando o crescimento da impressão em áreas como de manufatura, distribuição e varejo, principalmente para etiquetas, códigos de barras e tags de todos os tipos, a qualidade da impressão térmica tem se tornado fundamental em diferentes setores da economia.

Uma impressora térmica basicamente é composta por um cabeçote de impressão, contendo pequenos pinos de aquecimento resistivos que derretem a tinta à base de cera em papel comum ou queimam pontos em papel especial revestido. Elas apresentam um processo de uso bem diferente das impressoras convencionais.

Diante de suas características técnicas peculiares e sua importância para o mercado em diferentes segmentos, a manutenção preventiva da impressora térmica se tornou estratégica para o ciclo de trabalho das empresas e na redução de custos de aquisição de novos equipamentos e suprimentos. 

Neste artigo, você vai descobrir a importância de fazer a manutenção da sua impressora térmica, além de 4 pontos-chave para que ela se mantenha operante. Acompanhe!

A manutenção da impressora térmica se tornou estratégica para as empresas

Apesar da facilidade e do baixo investimento de aquisição, gestores de pequenas, médias e grandes empresas já descobriram o alto impacto nos custos de manutenção de um parque de impressão em um ciclo produtivo e organizacional.

A falta de controle na impressão de documentos e gastos com suprimentos tem potencial para comprometer orçamentos que poderiam ser aplicados ao core business da empresa ou em outros setores, como pesquisa e desenvolvimento de produtos e serviços.

A gestão do parque de impressão, portanto, se tornou uma parte importante na estratégia de reduzir custos. Manter as impressoras térmicas operando de maneira confiável é importante para manter etiquetas de código de barras de qualidade que atendam aos seus próprios padrões internos, assim como evitar o desperdício.

4 pontos-chave para manutenção da impressora térmica

Se as impressoras falharem ou se imprimirem códigos de barras ou etiquetas abaixo do padrão, você poderá acabar cometendo erros dispendiosos e até baixa produtividade em seu ciclo produtivo. Por isso que é importante acompanhar a manutenção da impressora térmica.

 Abaixo, você conhece 4 importantes pontos para garantir a manutenção e uso adequado de sua impressora térmica.

1. Realize a manutenção dos cabeçotes de impressão

O acúmulo de sujeira nos cabeçotes de impressão é comum para impressoras térmicas. À medida que você usa as impressoras, resíduos de sujeira e da cera utilizada nas impressões podem se acumular no cabeçote, juntamente com o adesivo da etiqueta.

Desta forma, limpar os cabeçotes de impressão regularmente para remover esse acúmulo de sujeira evita falhas prematuras durante o uso da impressora térmica.

Há várias maneiras de limpar os cabeçotes de impressão. É possível, por exemplo, usar álcool isopropílico e um pano sem fiapos, cartões de limpeza, canetas de limpeza ou limpadores de cabeçote de impressão que acompanham algumas impressoras.

2. Faça o uso correto de etiquetas, mídias e fitas

Identificar as etiquetas e os adesivos corretos para uso de sua impressora térmica permite que você execute seu equipamento em uma configuração de energia mais baixa, ao mesmo tempo que garante rótulos de qualidade.

O uso de suprimentos de baixa qualidade pode causar a formação de poeira ou detritos, causando problemas de qualidade de etiqueta que resultam em uma impressão deficiente ou diferente das expectativas dos cliente.

3. Siga todas as recomendações do fabricante para limpeza e manutenção

Essa é a parte essencial em um programa de manutenção de impressoras térmicas. Limpe o cabeçote de impressão e o rolo de impressão toda vez que instalar uma nova fita em um equipamento.

Outra recomendação importante é usar apenas as velocidades de impressão necessárias para a sua aplicação. Velocidades mais rápidas geralmente reduzem a vida útil da impressora.

4. Invista no outsourcing de impressão para reduzir custos

Ao investir na gestão de operações através do outsourcing de impressão, sua empresa reduz a perda da produtividade de seus funcionários na manutenção de impressoras térmicas, uma vez que eles não são especialistas no assunto.

A maioria dos fabricantes e seus revendedores oferecem planos de serviço e manutenção que cobrirão a manutenção regular, substituição periódica de cabeçotes de impressão, reparos de emergência e outros problemas de serviço.

Alguns planos de serviços de manutenção através do outsourcing de impressão também oferecem a opção da substituição de equipamentos, caso um dispositivo precise ser levado para manutenção. Isso ajuda a minimizar qualquer tempo de inatividade ou baixa produtividade.

Ao seguir as recomendações de manutenção de impressoras e adotar um plano de outsourcing de impressão, além de contribuir para alavancar seu processo produtivo, vai ajudá-lo a manter suas impressoras térmicas em operação por muitos anos. Quer saber como? Entre em contato conosco!

De que forma você visualiza sua gestão de inventário quando associada à perspectiva da automação de processos? Será que é possível realmente obter resultados positivos quando incluímos equipamentos, a exemplo de coletor de dados, no fluxo de trabalho?   

Perguntas como essas são fundamentais para verificar a eficiência da automação de processos em uma gestão de inventário. E entender melhor a relação entre gerenciamento e automação será o objetivo do nosso artigo.

O coletor de dados como eficiente ferramenta na gestão do inventário

A gestão de inventário provavelmente está no topo da lista de atividades mais estressantes em uma atividade comercial. Não é fácil fazer, para qualquer empresa, atividades como encontrar, codificar, registrar, organizar e conciliar todos os equipamentos ou produtos.

Entretanto, a coleta automatizada pode ajudar as empresas a gerenciar o inventário, otimizar o desempenho do depósito e fornecer um nível maior de transparência em toda a cadeia de suprimentos.

Quando os sistemas de gerenciamento de estoque ou de ativos são integrados aos sistemas contábeis e de rastreamento existentes, as empresas podem obter inúmeros benefícios, tais como:

• O inventário é rastreado usando números de série, lotes, datas ou paletes;

• A coleta é realizada mais de uma vez por dia;

• O inventário pode ser armazenado em vários sites;

• O negócio deixa de ter dificuldade em priorizar pedidos;

• A variação dos preços dos produtos são controlados de forma eficiente;

• O inventário físico passa a ser concluído em menor tempo e de forma mais precisa;

• Entre outros.

Usar o coletor de dados automatizado no gerenciamento de estoque, por exemplo, faz com que as empresas possam controlar facilmente o número de itens em seus depósitos a qualquer momento.

Quando essa atividade está vinculada a relatórios financeiros ou a outros sistemas de acompanhamento, as empresas podem acompanhar melhor a disponibilidade de estoques, as necessidades de embalagem e os custos operacionais.

Faça a escolha certa do seu coletor de dados

Os coletores de dados tornam a atividade de catalogação tão fácil quanto usar uma câmera fotográfica ao apontar e disparar. Muitos scanners podem, por exemplo, ser programados para emitir alertas quando um novo ativo é descoberto, e todos têm ainda a capacidade de fazer a integração com uma solução de inventário de sua escolha.

Portanto, para alcançar os resultados positivos no gerenciamento do seu inventário, é preciso fazer a escolha certa do coletor de dados. São várias as opções que podem ser aplicadas em diferentes tipos de processos e controles.

Em seguida, você tem um apanhado geral dos tipos de coletores de dados existentes.

Coletor portátil

Justamente por ser portátil, é o coletor mais adotado pelas empresas. Com peso leve e pequenas dimensões, , ele oferece mobilidade e permite a coleta de dados de ativos simples e rapidamente.

Coletor veicular

Esse coletor é fixado em veículos usados em armazéns (empilhadeiras, paleteiras e guindastes) e de empresas de transporte de cargas.  Permite que tarefas como coleta, separação e verificação de ativos sejam executadas rapidamente.

Coletor vestível

Esse coletor de dados é um wearable (dispositivo vestível), composto por um computador vestível, que fica preso na antebraço, e o leitor de códigos, que fica preso nos dedos. Para coletar um dado, basta apontar o braço para o código, que o leitor faz a leitura e envia os dados para o computador vestível.

Coletor RFID

A Radio Frequency Identification (RFID), ou Identificação por Radiofrequência, possibilita a identificação de ativos por sinais de rádio. Três itens compõem um sistema RFID: etiqueta, antena e coletor.

Por fim, o mais importante em um processo de escolha do coletor de dados é entender quais são as reais necessidades da operação e o tipo de resultado e benefícios são esperados ao adotar o equipamento.

Tratando-se de um investimento, a expectativa dos resultados nos processos de controle e a escolha do equipamento pode ser um desafio. Para isso, o Serviço de Garantia de Operações da Cabtec pode ajudar no processo de aquisição e integração.

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A compra correta de suprimentos para impressão térmica é um passo fundamental para extrair o máximo desempenho da impressora e evitar custos desnecessários com manutenção.

Este é um tema que exige atenção redobrada dos gestores de TI, de suprimentos e de compras, já que essa tecnologia possui uma série de particularidades que, caso não sejam respeitadas, podem danificar a cabeça de impressão e gerar prejuízos consideráveis.

A seguir, reunimos 5 dicas para evitar esse tipo de problema e manter a produção de etiquetas em um processo seguro e eficaz.

1. Determine o tipo da etiqueta de código de barras

Tenha sempre em mente que a etiqueta de código de barras pode ser produzida de várias formas, com materiais distintos e aplicações diferenciadas, dependendo do ativo.

Uma das formas de produção é por meio da etiqueta de código de barras adesiva, sem dúvida a mais utilizada do mercado. A popularidade pode ser explicada pela simplicidade na fabricação e a facilidade de aplicação. Ao escolher esse modelo, saiba que é possível fazer impressões em diversos formatos e tamanhos, de acordo com o objetivo que será rastreado.

Outra possibilidade de fabricação da sua etiqueta de código de barras é o formato pulseira, uma opção muito mais específica e geralmente ligada ao rastreamento de pessoas. É comum observar esse tipo de aplicação no setor hospitalar, para identificação de pacientes.

Já a etiqueta de código de barras em cartolina, muito utilizada na indústria têxtil, se diferencia por não possuir adesivo na composição.

Em tempo: você conhece os tipos de leitores de códigos de barra? Temos um artigo especial sobre este tema no nosso blog.

2. Defina o método de impressão da etiqueta

Este tópico tem como protagonistas duas tecnologias: impressão térmica direta e impressão de transferência térmica. A escolha por uma delas deve ser analisada a partir da durabilidade que se pretende atingir com a etiqueta.

No caso da impressão térmica direta, não há o uso de qualquer tipo de tinta ou fitas de carbono na impressão. Esta tecnologia gera um material de boa capacidade de digitalização, mas com vida útil inferior a um ano, não sendo indicado para ambientes que possuem exposição ao calor ou luz solar.

Para materiais não revestidos, a impressão de transferência térmica é mais indicada. A grande diferença desta técnica está na utilização de uma fita de carbono que, durante o processo de impressão, é derretida pela cabeçote de impressão, passando a informação para a etiqueta. Trata-se de uma impressão para rastreamento de longo prazo, com duração superior a um ano.

3. Escolha o material ideal

A escolha correta do ribbon é essencial para garantir uma produção de etiqueta de código de barras de qualidade — e sem danificar a impressora. Saiba que este suprimento também possui especificidades. Leve isso em consideração se estiver enfrentando problemas de desempenho com a impressão de etiquetas.

O ribbon cera, por exemplo, é utilizado para impressões de dados, códigos de barras em papel e etiquetas adesivas. Por ser um material frágil, não deve conter restrições a variações de temperatura, umidade e atrito.

Já o ribbon resina é aplicado em filmes e utilizado em materiais que são expostos a riscos de atritos, como congelamento, umidade, calor, contato com substâncias ácidas, materiais de limpeza, entre outros.

Outra opção é o ribbon misto, com uma resistência maior ao calor e umidade, se comparado com o de cera. É utilizado em impressões em papel ou filme.

4. Pesquise o know-how do fornecedor

Nunca é demais ressaltar que todas as compras devem respeitar uma série de pré-requisitos, entre eles as particularidades da empresa e a confiabilidade nos processos.

Neste quesito, trabalhar com empresas que possuem experiência de mercado e são reconhecidas pela qualidade de atendimento e material faz toda a diferença dentro de uma estratégia de alto desempenho. Preço, definitivamente, não é tudo, ainda mais quando o assunto é rastreamento via código de barras. Por falar nisso, já conferiu nosso post com dicas para não perder seus ativos de vista? Vale a leitura!

5. Confirme o prazo de entrega

Reforce sempre com o seu fornecedor preferencial que prazos de entregas foram feitos para serem cumpridos e que, em alguns casos, esforços extras devem ser considerados para operações emergenciais. Ter um parceiro de confiança nessas situações é sinônimo de segurança em eventualidades. Veja mais algumas vantagens de se trabalhar com outsourcing.

Esperamos que com estas dicas o seu processo de impressão de etiqueta de código de barras seja baseado em eficiência e alto desempenho. Não deixe de conferir também o nosso post sobre como escolher um leitor de código de barras para a sua empresa.

A locação de coletores de dados no segmento de TI deixou de ser tendência para tornar-se uma realidade em muitas empresas. Dependendo da estratégia, as vantagens são muitas, como custo fixo e controlável, benefícios fiscais e redução de riscos, entre outros argumentos.

O que poucos gestores sabem, porém, é que existe o outro lado da moeda (e ela pode custar caro). Neste post, evidenciamos os 4 erros clássicos cometidos por profissionais que optam pela locação de coletores. Confira!

Locação de coletores gera dificuldade de customização

Dependendo do ramo de atuação da empresa e da forma como ela deseja capturar dados, a locação dos coletores de dados não se mostra uma atitude inteligente. A principal dificuldade está na customização do sistema, ou até mesmo na adequação do equipamento ao software utilizado pela companhia para a identificação e cruzamento de dados.

O impedimento na manipulação de sistema também pode gerar, com o tempo, diferentes versões de equipamentos, que acabam rodando sistemas operacionais e versões diversas de softwares. Isso ocorre muitas vezes em contratos de longo prazo, em que invariavelmente acontecem trocas de coletores por defeitos ou danos por excesso de uso.

Treinamento de pessoal

O efeito cascata de uma locação de coletores sem uma boa estratégia, como você pode imaginar, recai sobre os colaboradores que utilizam o equipamento no dia a dia. Quando há um processo baseado em um equipamento, se por ventura o modelo deixa de existir no parque, lacunas são abertas imediatamente.

Ao verificar a fundo o processo, o gestor descobre que o vai e vem de equipamentos alugados faz com que os colaboradores tenham de se adaptar a diferentes ambientes tecnológicos conforme trabalham, reduzindo a produtividade e aumentando a chance de erros. Fique atento a este item, caso a sua empresa exija um controle apurado e personalizado de itens.

Falta de manutenção

Não adianta dizer o contrário: todo contrato de aluguel, na prática, não tem como ponto forte a manutenção preventiva dos itens. No caso da locação de coletores, o caso é ainda mais grave, já que o equipamento adquirido costuma ser utilizado até o fim de sua vida útil. Este, definitivamente, não é o cenário ideal.

Primeiro porque, ao utilizar um item até seu último suspiro, é necessário conviver com pequenas falhas do aparelho, incluindo a não captura de dados em alguns casos. Quando se atua com um volume grande de informação, este problema pode gerar falhas de inventário ou até mesmo envio de pedidos com erros.

O segundo ponto de atenção vai para o custo total de propriedade, também conhecido pela sigla TCO. Se a proposta é utilizar o coletor até o fim da vida útil, a locação é uma alternativa com custo final mais elevado que a compra do bem. Em tempos de flutuação da economia, este tipo de projeção faz toda a diferença para a saúde financeira da empresa.

Operação limitada

A junção das três situações acima resultam em uma operação limitada e aquém das expectativas da companhia. A falta de equipamento adequado somada à dificuldade de manuseio por parte dos colaboradores gera não apenas desconforto, como também prejuízos à operação.

É importante observar que, muitas vezes, o vilão de toda essa história não é o processo de locação, e sim a falta de expertise e estratégia por parte do gestor. A operação limitada é apenas o resultado natural de uma equação baseada em itens que pouco somam ao objetivo traçado pela empresa. Sim, a armadilha existe!

Dica extra: outsourcing é a solução!

É importante ressaltar a diferença básica entre os conceitos de locação e outsourcing. A atuação por meio de uma empresa de locação acontece de forma indireta no dia a dia, com a empresa contratada disponibilizando os equipamentos desejados por determinado tempo.

Já o modelo de outsourcing traz à tona o desejo de muitos gestores: contar com sustentação de todo o parque por um parceiro especializado e dedicado ao aumento de performance da empresa. No outsourcing, é possível, por exemplo, desenvolver soluções 100% personalizadas para a necessidade da sua operação, além de contar, em tempo integral, com uma equipe de profissionais altamente capacitados para a resolução de problemas. Trata-se de uma parceria legítima e focada em resultados.

Na Cabtec, quatro são as palavras de ordem quando o assunto é outsourcing: planejamento, implantação, sustentação e gestão. Fale com um de nossos consultores e descubra por que somos uma das melhores empresas do segmento.