Diferenças entre Business Process Outsourcing e Terceirização
Em meados da década de 1990, a indústria brasileira, em todos os segmentos, passou a aderir ao movimento de terceirização. Seja de mão de obra especializada ou de equipamentos, esse conceito se desenvolveu e hoje faz parte do dia a dia de praticamente todas as empresas, independentemente do seu tamanho. O que hoje pode ser considerado um caminho natural para muitos empresários passou por algumas mudanças importantes nos últimos anos, resultando no conceito de Business Process Outsourcing (BPO).
O BPO nasceu da necessidade cada vez mais latente por estratégias de negócio que se mostrem escaláveis, ou seja, capazes de alcançar resultados expressivos sem a necessidade de aumento proporcional de custos, em especial envolvendo mão de obra.
Diferenças entre Business Process Outsourcing e terceirização
Conceito
É importante entender que a terceirização conhecida no Brasil é muita utilizada para atividades-meio. Exemplos: serviços de portaria, limpeza, jardinagem e outras atividades que não precisam necessariamente ser gerenciadas de perto pela contratante, pois apenas servem de apoio para a operação principal da empresa.
Esta iniciativa é vista com bons olhos por empresários que estão focados em melhorar cada vez mais o seu core business, mas até então estavam ocupando parte do tempo com questões secundárias.
O Business Process Outsourcing também pode ser considerado um tipo de terceirização, mas se difere ao ter como base a atividade-fim, ou seja, ao aderir ao BPO, a empresa está dividindo sua estratégia com um terceiro, que, por sua vez, tem como responsabilidade analisar toda a estrutura organizacional e encontrar soluções para os objetivos em questão.
Pensamento estratégico
Outra diferença importante está na capacidade de uma empresa especializada em Business Process Outsourcing em analisar e indicar possíveis soluções para o ganho de capacidade de produção e entrega de serviços e produtos ao cliente. Isso acontece justamente pelo fato da empresa contratada tornar-se um braço de apoio, direcionando esforços em busca de resultados.
Para o contratante, a vantagem de manter um contrato de BPO está na manutenção no quadro atual de colaboradores, independentemente do aumento da produção; ter acesso a novos recursos humanos e tecnológicos; eliminar custos com recrutamento, seleção e gestão de recursos humanos; e obter melhor controle do cronograma de entregas.
Após uma análise prévia de todos os processos da empresa, dos procedimentos internos e da infraestrutura, a recomendação é que se inicie o desenvolvimento de uma nova estrutura organizacional, tendo como novidade a designação de serviços ao terceiro. Na prática, a empresa de BPO utilizará sua própria estrutura, equipamentos, know-how e mão de obra para operar o acordo.
Sem ociosidade
Trabalhar com Business Process Outsourcing significa também não se preocupar com colaboradores ociosos, fruto muitas vezes de um job description genérico que não se adequou ao novo modelo de condução da empresa. No BPO, a produção é 100% baseada em projetos.
Após a definição dos prazos entre as partes, basta aguardar a conclusão das etapas e aplicar as melhorias internamente. A tranquilidade está justamente no fato de que o serviço contratado será operado por equipes de profissionais qualificados, que são constantemente treinados e capazes de atender a demandas complexas em um espaço de tempo reduzido, se comparado aos funcionários diretos.
Compromisso com resultado
Talvez o item mais importante e que reforça a principal diferença entre Business Process Outsourcing e terceirização é o compromisso com os resultados. Enquanto a terceirização simples atua como parte de uma engrenagem, o BPO assume a responsabilidade pelos projetos e preocupa-se não apenas com a entrega, mas a perfeita execução do que se foi encomendado.
Este compartilhamento de risco engloba também processos e a forma como o mercado está recebendo, por exemplo, novas soluções tecnológicas. Ao assumir-se como parceiro de negócio, a empresa de outsourcing passa a dividir preocupações e vibrar com as vitórias.
Autoanálise é importante
Um bom parceiro de Business Process Outsourcing vai ajudar a sua empresa a fazer uma autoanálise, estabelecendo prioridades, elencando dificuldades e, o mais importante, definir quais são seus principais objetivos.
Ao realizar este verdadeiro raio-x, verifique também se a empresa está comprometida com resultados, possui cases de sucesso e uma boa carteira de clientes importante e, principalmente, que seja capaz de oferecer todos os serviços que você necessita.
Na Cabtec, quatro são as palavras de ordem quando o assunto é BPO: planejamento, implantação, sustentação e gestão. Fale com um de nossos consultores e descubra por que somos uma das melhores empresas do segmento.
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Por Que e Como Fazer a Manutenção da Sua Impressora Térmica
Liderando o crescimento da impressão em áreas como de manufatura, distribuição e varejo, principalmente para etiquetas, códigos de barras e tags de todos os tipos, a qualidade da impressão térmica tem se tornado fundamental em diferentes setores da economia.
Uma impressora térmica basicamente é composta por um cabeçote de impressão, contendo pequenos pinos de aquecimento resistivos que derretem a tinta à base de cera em papel comum ou queimam pontos em papel especial revestido. Elas apresentam um processo de uso bem diferente das impressoras convencionais.
Diante de suas características técnicas peculiares e sua importância para o mercado em diferentes segmentos, a manutenção preventiva da impressora térmica se tornou estratégica para o ciclo de trabalho das empresas e na redução de custos de aquisição de novos equipamentos e suprimentos.
Neste artigo, você vai descobrir a importância de fazer a manutenção da sua impressora térmica, além de 4 pontos-chave para que ela se mantenha operante. Acompanhe!
A manutenção da impressora térmica se tornou estratégica para as empresas
Apesar da facilidade e do baixo investimento de aquisição, gestores de pequenas, médias e grandes empresas já descobriram o alto impacto nos custos de manutenção de um parque de impressão em um ciclo produtivo e organizacional.
A falta de controle na impressão de documentos e gastos com suprimentos tem potencial para comprometer orçamentos que poderiam ser aplicados ao core business da empresa ou em outros setores, como pesquisa e desenvolvimento de produtos e serviços.
A gestão do parque de impressão, portanto, se tornou uma parte importante na estratégia de reduzir custos. Manter as impressoras térmicas operando de maneira confiável é importante para manter etiquetas de código de barras de qualidade que atendam aos seus próprios padrões internos, assim como evitar o desperdício.
4 pontos-chave para manutenção da impressora térmica
Se as impressoras falharem ou se imprimirem códigos de barras ou etiquetas abaixo do padrão, você poderá acabar cometendo erros dispendiosos e até baixa produtividade em seu ciclo produtivo. Por isso que é importante acompanhar a manutenção da impressora térmica.
Abaixo, você conhece 4 importantes pontos para garantir a manutenção e uso adequado de sua impressora térmica.
1. Realize a manutenção dos cabeçotes de impressão
O acúmulo de sujeira nos cabeçotes de impressão é comum para impressoras térmicas. À medida que você usa as impressoras, resíduos de sujeira e da cera utilizada nas impressões podem se acumular no cabeçote, juntamente com o adesivo da etiqueta.
Desta forma, limpar os cabeçotes de impressão regularmente para remover esse acúmulo de sujeira evita falhas prematuras durante o uso da impressora térmica.
Há várias maneiras de limpar os cabeçotes de impressão. É possível, por exemplo, usar álcool isopropílico e um pano sem fiapos, cartões de limpeza, canetas de limpeza ou limpadores de cabeçote de impressão que acompanham algumas impressoras.
2. Faça o uso correto de etiquetas, mídias e fitas
Identificar as etiquetas e os adesivos corretos para uso de sua impressora térmica permite que você execute seu equipamento em uma configuração de energia mais baixa, ao mesmo tempo que garante rótulos de qualidade.
O uso de suprimentos de baixa qualidade pode causar a formação de poeira ou detritos, causando problemas de qualidade de etiqueta que resultam em uma impressão deficiente ou diferente das expectativas dos cliente.
3. Siga todas as recomendações do fabricante para limpeza e manutenção
Essa é a parte essencial em um programa de manutenção de impressoras térmicas. Limpe o cabeçote de impressão e o rolo de impressão toda vez que instalar uma nova fita em um equipamento.
Outra recomendação importante é usar apenas as velocidades de impressão necessárias para a sua aplicação. Velocidades mais rápidas geralmente reduzem a vida útil da impressora.
4. Invista no outsourcing de impressão para reduzir custos
Ao investir na gestão de operações através do outsourcing de impressão, sua empresa reduz a perda da produtividade de seus funcionários na manutenção de impressoras térmicas, uma vez que eles não são especialistas no assunto.
A maioria dos fabricantes e seus revendedores oferecem planos de serviço e manutenção que cobrirão a manutenção regular, substituição periódica de cabeçotes de impressão, reparos de emergência e outros problemas de serviço.
Alguns planos de serviços de manutenção através do outsourcing de impressão também oferecem a opção da substituição de equipamentos, caso um dispositivo precise ser levado para manutenção. Isso ajuda a minimizar qualquer tempo de inatividade ou baixa produtividade.
Ao seguir as recomendações de manutenção de impressoras e adotar um plano de outsourcing de impressão, além de contribuir para alavancar seu processo produtivo, vai ajudá-lo a manter suas impressoras térmicas em operação por muitos anos. Quer saber como? Entre em contato conosco!
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