Você está planejando automatizar algum processo interno da sua empresa e surgiram muitas dúvidas sobre as melhores práticas de como fazer gestão de coletores de dados e impressoras térmicas.
Nós listamos aqui, 7 passos que acreditamos que você deve levar em consideração se tem um parque de coletores de dados e impressoras térmicas e quer ter bons resultados.
Vamos lá?
1º Esqueça os Ribbons de má qualidade
Certamente você já se assustou com a diferença de valores entre os Ribbons disponíveis no mercado e isso se dá pela qualidade de impressão que esses filmes oferecem para a sua operação.
Quanto menor a qualidade do Ribbon mais o seu usuário terá que aumentar a temperatura da cabeça de impressão para que a tinta saia na tonalidade ideal.
E isso é um perigo, levando em consideração que uma cabeça de impressão custa em média 70% do valor de uma impressora nova.
Ou seja, um barato que pode sair muito caro! Nós usamos em nossas impressoras térmicas os Ribbons da IImak e Inkanto.
2º Se a sua operação é 24h tenha baterias sobressalentes para os coletores de dados
Embora nós saibamos que você irá escolher um coletor de dados com uma capacidade de bateria proporcional ao tempo de trabalho da sua operação, aconselhamos que você tenha em turnos intercalados, baterias sobressalentes em carregamento.
Dessa forma, na virada do turno, os operadores que estão iniciando a sua rotina, não correrão o risco de terem o seu trabalho interrompido por falta de carga.
Uma opção a ser levada em consideração também é a inclusão de baterias estendidas, que possuem um tempo de uso superior às comuns.
3º Tenha um cronograma de manutenções preventivas
O resultado de uma ótima execução do cronograma de manutenções preventivas é a redução a quase zero da necessidade de manutenções corretivas em coletores de dados e impressoras térmicas.
Todavia, existem aqueles que acreditam que, se estão investindo em dispositivos robustos em sua operação, esses não precisam de preventiva pois “aguentam o tranco”. Não é bem assim.
Apesar dos coletores de dados e as impressoras térmicas serem equipamentos robustos, você deve lembrar que a sua operação também é “nervosa” e com o tempo os desgastes, acúmulo de resíduos e falta de calibragem são inevitáveis.
Sendo assim, não abra mão das preventivas e evite manutenções corretivas que podem gerar um custo inesperado para a sua gestão, caso não tenha um contrato de sustentação.
4º Use capas de couro ecológico
Do mesmo modo que você pode acreditar que, por serem robustos, os coletores de dados não precisam de preventivas (que não é uma verdade), isso pode lhe levar a crer também que eles não precisam de proteção.
Além de aumentar o IP (índice de proteção) dos coletores de dados, as capas ecológicas o protegem contra possíveis quedas e aumentam a sua durabilidade, pois o contato do usuário diretamente com a superfície do coletor de dados ficará protegida.
Opte pelo couro ecológico, pois além de ser mais atrativo financeiramente, é ecologicamente correto.
5º Fuja das manutenções avulsas
Inegavelmente quando você possui equipamentos novos em sua operação não tende a ser uma opção ter um contrato de manutenção para esses coletores de dados e impressoras térmicas.
Entretanto, no momento crítico da sua operação, quando existe um pico de produção e os dispositivos, por algum motivo, param é hora de você sofrer o famoso “trauma da manutenção avulsa”! Quem nunca? Esperamos que você nunca!
Se existem os contratos de sustentação, os atendimentos a esses chamados serão fatalmente prioritários e se você optou pelo atendimento avulso, se prepare, serão em média pelo menos 15 dias úteis para receber o orçamento dos serviços a serem prestados e depois uns 60 dias para realização dos serviços.
Além disso, para que sua operação não pare em função da espera pelo atendimento avulso, você deveria ter adquirido uma quantidade superior de coletores de dados e impressoras térmicas aos que estão em operação.
Portanto, sugerimos que você comece a avaliar possíveis parceiros de sustentação do seu parque, mesmo que novo, e saia da armadilha da manutenção avulsa.
6º Mantenha seus usuários treinados
Aqui na Cabtec, recebemos uma vez, um cliente em busca de ajuda, pois seus usuários, que trabalhavam em campo, quando queriam ir para casa em dias de chuva, colocavam os coletores de dados debaixo da goteira de água até deixarem de funcionar e alegavam que o mesmo não estava funcionando.
É de chorar, não é? Sabe qual foi a solução que demos para esse caso? Sim, treinamento, conscientização para incentivar o cuidado com o instrumento de trabalho dele.
Com toda certeza o exemplo acima é o extremo do mau uso, mas por falta de conhecimento, principalmente em relação ao uso das impressoras térmicas, já tivemos muitos chamados abertos em nossa plataforma online, que poderiam ser evitados com um simples treinamento.
Sendo assim, avalie seu turnover junto à Gestão de Gente da sua empresa e elabore um calendário de treinamentos anual para o seu time.
7º Tenha um bom parceiro de sustentação
Ao mesmo tempo que é importante você pensar em todos os pontos que listamos acima, você deve se lembrar que o core do seu negócio está longe de fazer a gestão de coletores de dados e impressoras térmicas, para isso existem as empresas especializadas nesse mercado.
Mas tenha muito critério ao escolher o parceiro, pois esse é um mercado extremamente específico e não é tão simples quanto parece. Busque referências na sua vertical de atuação, visite a operação do possível parceiro, peça a opinião de quem já tem relacionamento com ele.
Gostou das nossas dicas sobre como fazer gestão de coletores de dados e impressoras térmicas?
Aqui na CABTEC nós temos escopos de prestação de serviços de sustentação de coletores de dados e impressoras térmicas adequados à sua operação. São ao todo mais de 19.000 dispositivos sustentados no Brasil todo!
Através de um Diagnóstico, analisamos o seu cenário, entendemos os gaps e as reais necessidades, para ofertar um escopo de prestação de serviços que de fato funcione e deixe você livre para pensar apenas no seu core business.
Se você quer saber mais sobre como fazer gestão de coletores de dados e impressoras térmicas, fale com um dos nossos especialistas!
