Outsourcing de mobilidade nada mais é do que a terceirização das ferramentas relacionadas a identificação, rastreabilidade e coleta automática de dados.
AIDC (Automatic Identification and Data Capture ou, no português, Identificação Automática e Captura de Dados) é o termo utilizado para conceituar todo o parque de coletores de dados, impressoras térmicas, leitores de código de barras, etc.
Antes de mais nada, temos um artigo aqui no blog que detalha profundamente o conceito de AIDC, leia aqui.
Neste conteúdo, vamos ensinar como o outsourcing de mobilidade pode poupar tempo do Gerente de TI ou Gerente de Operações em relação a problemas futuros e aumentar a sua visibilidade de Gestão de Operações. Primeiramente, vamos para a definição.
O que é e qual a importância do outsourcing de mobilidade
Por exemplo, José Geraldo é Gerente de TI de uma grande rede de supermercados e possui várias lojas espalhadas em todo o Brasil.
Sua função como Gerente de TI é usar a tecnologia a favor do negócio da empresa, com intuito de fazer com que seu setor seja um diferencial competitivo frente aos seus concorrentes.
Nesse sentido, não é interessante para José Geraldo ocupar o tempo do seu time gerenciando equipamentos de mobilidade, como coletores de dados e impressoras térmicas, já que contratou profissionais qualificados e aptos a entregar inovações que tragam melhorias significativas.
Porém, José Geraldo entende que a Gestão de Operações, que envolve também a gestão do parque de coletores de dados e impressoras térmicas, é de extrema importância para o bom andamento da rastreabilidade dos produtos de sua empresa.
Nesse ínterim, José Geraldo possui com um parceiro estratégico, um contrato de outsourcing e sustentação de todo o parque de equipamentos em operação espalhados pelo Brasil.
Esse parceiro, garante a operação do negócio de José Geraldo, através da locação dos equipamentos, associada a um vasto pacote de serviços alinhado previamente através de uma negociação 100% personalizada de acordo com as demandas do supermercado.
Atualmente, José Geraldo deixa de ter profissionais dedicados a fazer gestão de coletores de dados e impressoras térmicas e passa a ter um parceiro diariamente reportando o status das manutenções e preventivas, além de ter sua operação garantida por um percentual de backup e 100% do tempo em atividade.
Em síntese, com a história fictícia do José Geraldo, você consegue entender que o outsourcing de mobilidade vai muito além do aluguel de equipamentos, ele envolve conhecimento da rotina do cliente e entrega personalizada do pacote de serviços que ele realmente precisa, nem mais, nem menos.
Conheça alguns benefícios do outsourcing de mobilidade
Maior visibilidade do status do seu parque de coletores de dados e impressoras térmicas
Acima de tudo, através da realização das manutenções preventivas programadas, o time de suporte realiza o inventário do seu parque e consequentemente um diagnóstico do que foi encontrado.
Dessa forma, esse material é apresentado ao Gestor de TI em Comitê Executivo na periodicidade alinhada em contrato.
Diminuição do tempo de respostas aos chamados abertos
Você deve saber que os prazos de atendimento dos contratos firmados diretamente com os fabricantes são exorbitantes, aumentando quando o atendimento é avulso.
Ao firmar um contrato de outsourcing de mobilidade, você não sente essa dor, já que sua operação é reestabelecida através da alocação de backups, enquanto seu equipamento é reparado.
Tranquilidade em ter uma equipe técnica preparada para te atender
Ter um telefone para chamar, ou um WhatsApp para conversar sempre que precisar, não tem preço.
Com o contrato de outsourcing de mobilidade, o cliente abre chamados e conversa com uma equipe altamente especializada no negócio, garantindo que 90% dos chamados sejam atendidos em primeiro e segundo nível.
Provisionamento dos custos com a Gestão de Operação
A parcela do contrato de outsourcing de mobilidade é fixa até o final do contrato, para a quantidade de equipamentos contratada inicialmente, ou seja, você tem mais autonomia e previsibilidade financeira durante todo o período contratual.
Desburocratização do atendimento corretivo
Se um coletor de dados ou uma impressora térmica quebrou, seu time tem a tranquilidade em aguardar o SLA acordado com o parceiro para a solução, seja através de reparo imediato ou alocação de backup.
É o fim das ligações de tempo intermináveis aguardando o status de um orçamento solicitado há mais de 15 dias atrás.
E além de tudo isso, você ainda tem:
Benefícios fiscais
O contrato de outsoucing de mobilidade pode gerar contabilmente um crédito de PIS/COFINS de até 9,25% e a redução da base de cálculo do IR e CSLL em até 34%.
Risco compartilhado
Covid-19, Sub prime, impeachment, greve de caminhoneiro! Qualquer que seja o impacto no seu negócio, você ajusta o escopo a seu orçamento.
Flexibilidade
CAPEX ou OPEX, não interessa a sua estratégia do ano. Você pode mudar de modalidade contratual de acordo com a sua conveniência.
Como resultado, só vejo vantagens no contrato de outsourcing de mobilidade para a sua operação!
E aí? Você concorda que são muitos benefícios gerados em uma simples decisão?
Pois saiba que aqui na Cabtec, nosso time de Executivos é especializado em verticais, podendo sugerir opções de escopos de serviços alinhados a realidade do seu negócio e a sua expectativa de entrega de serviços.
Nosso contrato de outsourcing tem o nome de GO – Garantia de operação, pois essa é a nossa missão, garantir que sua operação esteja 100% em produção sempre que precisar.
Dessa forma, entre em contato agora com um de nossos especialistas e agende uma conversa para entendermos melhor seu cenário e propormos algo que garanta a sua operação!!
