Vamos começar este post trazendo um pouco de teoria. Sendo assim, explicamos o porquê: acreditamos que para entender uma determinada conjuntura é necessário poder pensar corretamente. E pensar corretamente significa ordenar e tratar adequadamente os dados que se produzem, em quantidade, sobre a realidade.
Pensar corretamente é a condição indispensável para analisar corretamente o que acontece em determinado contexto. Isso exige instrumentos e esses instrumentos são os conceitos. Sem teoria corre-se o risco de pensar cada problema em particular, isoladamente, a partir de pontos de vista que podem ser diferentes em cada caso.
Ou ainda pior, pensar em base a subjetividades, aparências, palpites, etc. E em linhas gerais, no mundo corporativo, não podemos viver em base de subjetividades.
O conceito de logística
Entendendo então o conceito de Logística segundo o Council of Logistic Management, vemos que:
“Processo de planejar, implementar e controlar a eficiência, o fluxo e armazenagem de mercadorias, serviços e informações correlatas, do ponto de origem ao ponto de consumo, com o objetivo de atender às exigências dos clientes.”
Vamos então começar a análise. Para que todo esse processo seja realizado de forma eficiente, é necessário que exista uma atenção e um foco em ações que garantam o máximo de economia em cada etapa, seja com transportes, custos com a movimentação e armazenagem de materiais (MAM), custos com estoques ou custos com a gestão do pedido e serviço ao cliente.
Esta economia ou esta redução de custos, constitui-se em um dos principais fatores e principais desafios do profissional de logística, além de ser um dos principais (se não o principal) focos de estresse e tensão para CEO´s, gestores e coordenadores atuantes na área.
Podemos dizer que reduzir custos isoladamente parece ser fácil. Mas a obtenção de vantagem competitiva, além de melhores resultados econômico-financeiros para a empresa, paralelamente ao aumento da produtividade operacional e do nível de serviço, é uma tarefa árdua e realmente complexa.
Então, o que fazer para melhor a logística?
Para obter essa vantagem competitiva, as empresas estão recorrendo aos sistemas integrados de informação, buscando automatizar seu processo produtivo e utilizando algumas tecnologias do tipo:
- Warehouse Management System (WMS),
- Electronic Data Interchange (EDI),
- O Vendor Managed Inventor (VMI),
- E, é claro, o RFID.
Sendo assim, para ilustrar, analisamos uma pesquisa realizada pela IDC/Global Retail Insights (European Commission). Ela apresenta os resultados de um relatório final de um estudo de impacto com foco na adoção de sistemas RFID e seu resultado sobre logística. As elaborações são baseadas em uma pesquisa internacional com empresas sob o uso do RFID, suas análises econômicas e estudos de caso.
Veja o gráfico abaixo. Os benefícios estão em percentagem das empresas entrevistas com usuários atuais dos sistemas RFID:
Vemos que 82% dos entrevistados indicaram melhora na qualidade do produto e do serviço, além de melhorias no gerenciamento do inventário como principais benefícios. Os resultados da pesquisa também confirmam melhora na eficiência da produção. Ou seja, os custos de mão de obra foram reduzidos e houve redução de falta de estoque.
No que tange o envio incorreto de mercadorias no momento de uma expedição (seja envio de itens a menos/ itens a mais/ ou itens divergentes), a pesquisa aponta que 75% dos entrevistados afirma que houve uma melhora no controle e eficiência logística, garantindo que os processos de recebimento e expedição ocorram de forma correta.
A adoção de sistemas RFID reflete diretamente em redução de custo e redução no desgaste com o cliente.
Isso mostra que a abordagem para redução de custos, aumento de produtividade e nível de serviço em logística deve ser mais ampla. Sendo assim, não se restringir somente à negociação de fretes por exemplo.
Ainda existe um grande espaço para a redução de custos com base em decisões sólidas e realmente representativas. Neste caso, a utilização do RFID é um forte aliado nessa batalha.
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