Indústria siderúrgica, líder no mercado nacional em tubos de aço sem costura, procurou a Cabtec em 2004 com a necessidade de garantir a perfeita identificação dos tubos, gerando completa rastreabilidade e visibilidade e acuracidade das informações referentes a todo processo de produção.

Solução

Para garantir a operação do cliente, foram implantadas as seguintes mudanças: recompra do parque do cliente, substituição por novos equipamentos, padronização de insumos, através de estudo profundo do seu processo, definição de SLA de atendimento corretivo e preventivo, suprimentos sob demanda (produzidos e entregues pela nossa fábrica própria de etiquetas) disponibilização de mão de obra dedicada 24 horas e gestão de toda a operação em vários estados do país, através de um contrato único de outsourcing onde os resultados são demonstrados através de comitês executivos para apresentação de indicadores de performance.

Resultados

Disponibilidade operacional dos equipamentos

25% da dimensão da etiqueta

90% dos chamados dentro do plantão

Padronização de equipamentos e insumos

Disponibilidade de atendimentos a chamados 24×7

60% dos chamados fora do plantão

Agilidade no controle do estoque de insumos

42% de custo com estoque de etiquetas

Cliente da Cabtec desde 2004 através do Contrato de GO!

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